岗位职责
1. 门店整体日常管理:负责开门、闭店检查、卫生、设备点检、耗材库存盘点,保证门店每天正常运转。
2. 人员管理与排班:合理安排店员、设计、制作岗分工;盯紧接单、排版、打印、装订、喷绘/标识制作、外场安装全流程时效;带新人、督促效率,减少出错和返工。
3. 业务与报价把控:熟悉常见图文工艺(标书装订、海报、展架、喷绘、UV、门头字、名片、画册等),能独立准确报价;遇到复杂订单评估工期、风险,避免漏算、错单。
4. 客户维护与客诉处理:对接长期合作单位、散客;遇到色差、延期、质量问题主动协调解决,稳住老客户、提升门店复购与口碑。
5. 成本管控:监控纸张、墨水、板材等物料消耗,避免浪费;合理控制人力、外发、安装费用;定期核对营业情况,及时向老板反馈经营问题。
6. 应急处理:设备临时故障、大单赶急、人员临时缺岗、现场安装突发状况等能快速协调兜底;做好订单台账、重要客户资料留存。
任职要求
1. 必须有图文快印/广告店1‑2年以上经验,至少熟悉整套业务流程;做过组长、店长优先,懂带人、会排班。
2. 看得懂基础文件,会用PS、CDR、AI其中至少一个;能救急改图、简单排版,不用是顶级设计师,但不能完全不懂工艺。
3. 会报价、懂常见材质和工期;知道什么单可以接、什么需要外发、哪些坑要提前跟客户说清楚。
4. 沟通情商在线:能跟客户好好谈,也能管好店员;遇事不甩锅,能扛住急单、高峰期压力,接受轮班/周末在岗。
5. 有基础成本意识:会盘耗材、留意物料损耗;有服务意识,重视交付质量。