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打印高峰如何分流,提高接单能力?

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时间:2021-06-22 17:00

店铺简介

各位老板好,这次和大家分享一个优秀店铺案例,中南林业科技大学-林旺图文的曾总,和很多老板一样,曾总也是一名“复二代”,在父母的熏陶下接触了文印,并且在2019年底开了一间属于自己的店铺。

那他是如何引导和培养学生形成自助的习惯,并且利用软件有效解决高校文印店打印高峰期分流的现象呢?

这次让我们走近他,揭开曾总的一些心路历程,内容是曾总亲自分享,小萌进行记录转载,大家可以相互学习一下哦。

故事分享

事情开始是这样子的,对于一个大学文印店老板来说,高校学生因为课程原因,来文印店的时间基本就是早中晚那三个点,来时一窝蜂,手忙脚乱的收钱都收不到,且废纸问题非常严重,以前每天都要浪费一箱纸。

所以这个时候我自己脑海里偶尔会冒出一个念头:如果能让他们先付钱再打印就好了,于是乎就想到了自助打印。后面经过对比最终选择了印萌,试用后发现可行就全部安装上了。

直到目前为止我使用印萌也有大半年了,这段时间让我感觉最轻松的是,以前总担心那些学生逃单和打错浪费,现在这些丝毫不用担心了。大幅度降低人工成本,自身也有了很充裕的时间,每天可以节约一箱废纸。

我在刚开始使用的时候发现的确有些学生没接触过,不怎么会用,导致这个自助模式没有顺利运作起来,所以怎么培养学生养成自助打印的习惯就是我第一要思考并且要解决的问题。因此在前期我花了点功夫,仔细观看了电脑自助打印的使用教程和指引,也经常跟请教客服小萌,应该怎么引导使用做才更好。

确定了策略后,就是实操环节了,首先把印萌管理后台提供的物料铺设在店铺各大墙面,然后在电脑旁、订书机、打印机取纸口都自己贴了一些“温馨提示”作提醒,并且我和员工前期大概花了2周的时间,结合印萌的免单活动亲自好好地引导学生,培养起学生的使用习惯。

后面效果就慢慢出来了,学生之间也会出现互相请教如何使用的问题,怎么才能免单。出现了“老带新”现象。到现在基本都是全程自助,只有个别是需要帮忙的,前期的功夫总算没白花,培养起学生的自助打印习惯,是对我最大的解放,让自身有了更充裕的时间,可以干更多其他的事情。

我使用印萌的时间不算太不长,但是有些体验还是有深刻的印象,还记得前段时间,那一周基本天天都是在同一时间来了一大批学生把店铺都挤满了,人走动全靠挤,有的学生打印拖拖拉拉的,占用电脑时间很长,导致后面排队越来越多,甚至有些不耐烦的学生都去其他店铺的了。

在我眼里那些都是“真金白银”啊,天天看着学生走很是心痛,毕竟这些顾客原本无意外都是我的。所以在隔天我也跟小萌吐槽,有没一些功能可以帮助分流,减少订单外流的东西?客服小萌就跟我推荐了手机自助打印模式,我理解后就着手去做了。

第二天当高峰期再次出现的时候,我都对排队的学生着重宣传手机打印,引导学生都使用手机自助打印帮助店铺分流。事实也证明了,手机打印比电脑自助更高效便捷。手机打印一下单,打印机就出纸了,学生拿着就走,在忙的时候很大程度的起到了分流作用,店铺每天可接待的学生更多了,订单量也明显上升了,相当于间接提高了营收!

后记

曾总能在短时间内让店铺每天节约大量废纸,节省人力服务时间,提高店铺处理订单数,间接增加营收,除了是选择对了软件,更多的是会发现问题,虚心学习并且执行力强大,迅速把学生的自助打印习惯培养起来。

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