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图文店运营计划

26929 105

时间:2013-04-08 20:57

[align=center][size=3][b][font=楷体_GB2312]图文店运营计划[/font][/b][/size][size=3][b][font=楷体_GB2312][/font][/b][/size][/align] [size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][b][font=宋体]概要[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][b][font=宋体]装修[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:从简装修,但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则,简洁有力,最好把使用的颜色控制在[font=Times New Roman]2-3[/font][font=宋体]个色调内,突显高效的办公气氛。[/font][/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]★机器[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:在有一定维修能力的前提下,可以考虑选择性能高的二手设备,在资金或者可以拿到好价位的情况下,可以考虑购入新设备。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]★耗材[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:耗材方面首选代用,但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重;另在,在耗材采购买方面,应该多方面选择,以便比质比价,选择最好的。所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进货,这样可以省去很多中间环节。网络也是一个好渠道。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]★维修[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:无论是新机器还是二手设备,都应该培训自己的维修人员,对机器进行日常维护和保养,可以选择参加培训等方式,小型的自己会的话自己亲自培训。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]★人员[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:人员除招聘外,还应注意猎取,这样可以了解一些同行情况,也可以通过人员流动进行学习一些先进的方法。招聘人员时可以考虑“宽入严出”的方式,即广泛招收,重点选择。这样有助于发现人才,和给在正式员工增加信心和危机感。招聘人员时,最重要的要看责任心和学习力。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]★培训[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:对新招聘或者是原有的老员工,要注意培训。主要包括规范流程和技术熟练以及技巧性培训。[/font][/size][size=2][u][font=宋体]做好培训是在人才竟争中立于不败之地的关键![/font][/u][/size][size=2][u][font=宋体][/font][/u][/size] [size=2][b][font=宋体]宣传[/font][/b][/size][size=2][font=宋体]:宣传应当以花费少,效果好为原则。比如说,赠送带有电话和地址的纪念品,配送印有电话、地址和服务项目的提袋,以及一些包装袋等。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]详细[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][b][font=宋体]关于账目:[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][font=宋体]账目基本分三大部分[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]收入:记录每日收入的流入,进行月报。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]支出:记录购入、日常支出、消费等流水。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]关于客户:[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][font=宋体]客户的三个级别:[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]短期、临时客户:偶而光顾,有很大偶然性的客户。对于这些客户可以有进行针对性发展。[/font][/size][size=2][u][font=宋体]尤其是要注意第一次上门的大额客户[/font][/u][/size][size=2][font=宋体]。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]长期客户:俗称“回头客”,经常光临,每次额度并不是很大,但总是能够保持一个时期内有一定额度。这些客户应该有所记录,建立客户档案,留下联系方式,每逢年节可以发短信问候,对于这些有一定规律的客户可以记录下累记消费的额度,在适当的时间用一个恰当的方式送一些回馈礼品。比如,中秋节给这些客户送一盒月饼,总之要从“细节、恰当、实用”下手来搞客户回馈,让人觉得有人情、很周到。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]伙伴客户:长期的,大额的客户。这些客户是运营的中流砥柱,是收入支撑点,对于这些客户,要加倍重视,经常保持联系,给予一定的回馈和折扣,并且要寻求最大程度上的共同利益。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]关于员工:[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]招聘:①[/font][/size][size=2][b][u][font=宋体]招聘重点应放在那些具有一定主动自主学习力的目标上。[/font][/u][/b][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]培训:①建立一套内部的学习手册,比如,设计员手册。(其中重点记录常规业务技术流程,从哪里下手,该怎么下手……,另外还应记录一些做设计时总结的心得体会)②对于新招聘的员工,以手册为基础,进行综合性的,系统的培训,使之以最短的时间达到标准,进入他的的岗位角色。(经营一定规模后日益完善)[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]关于机器:[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]建立维修手册:①建立每一台机器的维护手册,记录机器维护的时间、故障、处理方法、维护人员心得。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]②定期记录机器的使用量,如,按月记录印量计数器读数。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]机器资料库:将所有机器维修手册,使用手册,驱动,相关软硬件整理存放,以备查找使用,命专人负责管理。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][b][font=宋体]关于分工:[/font][/b][/size][size=2][b][font=宋体][/font][/b][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]设计分为两部分:①设计制作,按照客户要求,进行设计制作[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]②修改输出,按照客户要求,对客户的文件进行修改、输出[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]文印:负责复印和无修改输出[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]装订:按要求选择不同的装订形式进行装订[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]接待员:接待进门的客户,向客户报价,介绍样品,介绍业务范围,对客户资料、需求进行了解、记录、引导。(经营一定规模后日益完善)[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]外勤业务:分两部分:[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]①上门取送,发放纪念品,介绍宣传活动[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][color=#000000][b][font=Wingdings]Ø [/font][/b][/color][/size][size=2][color=#000000][b][font=宋体]关于业务推广:[/font][/b][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体](经营一定规模后日益完善)[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]业务的宣传推广,应当经过分析自身的实力和竞争优势来制定推广计划,不能够盲目照搬别人的推广计划。[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]以下是业务推广宣传的几个主要方面:[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=Wingdings]Ø [/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体]店面宣传: ①在店面,对光顾客户放发宣传单、宣传品、如名片。[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]②对光顾的客户,在其入店之后,持待员对其进行业务讲解,观看样品等。[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]③对于产生一定消费额度的客户,赠送礼品,如,刻有宣传语的指甲刀、手机链、钥匙扣、笔等。[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]④店面摆设一些宣传品,如,摆放[font=Times New Roman]X[/font][font=宋体]展架,墙壁上粘贴成品图。[/font][/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][color=#000000][font=宋体]⑤制作带有宣传语的手提袋等进行放放,即方使客户,又达到了宣传目的。[/font][/color][/size][size=2][color=#000000][font=宋体][/font][/color][/size] [size=2][font=Wingdings]Ø [/font][/size][size=2][font=宋体]口碑宣传:这主要是靠光顾的过的客户口口相传来进行宣传,这需从要抓好服务做起。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]★业务员上门:这是主动的、有针对性的,对一些重点的潜在客户,派业务人员上门,对自身进行介绍。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]①要精心制作样品集,由业务人员携带上门,对客户进行讲解介绍,有针对性的宣传。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]②可以过通返点,折扣建立一些长期的签约客户。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]③对于上门的业务人员来说,要尽可能多的了解这些潜在客户的需求方向,需求量,负责人,联系电话。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size] [size=2][font=宋体]④业务人员可以使用一些行业明星,知名企业成为我们的客户来做宣传,增加宣传力度。[/font][/size][size=2][font=宋体][/font][/size]

评论

直达楼层
上海曼茜图文|发表于:2013-04-08 21:02|举报
沙发 回复
[quote][url=http://www.417628.org/bbs/u.php?username=阿龙丶]阿龙丶[/url][color=gray]:[/color]看不懂。楼主想表达什么?[color=gray] (2013-04-08 21:02) [/color][url=http://www.417628.org/bbs/job.php?action=topost&tid=153955&pid=1007823][img]images/back.gif[/img][/url] [/quote] 给大家分享下
上海曼茜图文|发表于:2013-04-08 21:03|举报
板凳 回复
[quote][url=http://www.417628.org/bbs/u.php?username=雪影如画]雪影如画[/url][color=gray]:[/color][s:35] [s:35] [s:35] [s:35] [color=gray] (2013-04-08 21:00) [/color][url=http://www.417628.org/bbs/job.php?action=topost&tid=153955&pid=1007821][img]images/back.gif[/img][/url] [/quote] 可以过通返点,折扣建立一些长期的签约客户。 这一点很重要
上海曼茜图文|发表于:2013-04-08 21:04|举报
[quote][url=http://www.417628.org/bbs/u.php?username=阿龙丶]阿龙丶[/url][color=gray]:[/color]原来如此,总算明白楼主想表达什么了。 内容来自[短消息] [color=gray] (2013-04-08 21:03) [/color][url=http://www.417628.org/bbs/job.php?action=topost&tid=153955&pid=1007826][img]images/back.gif[/img][/url] [/quote] 龙村长肯定知道啊
上海曼茜图文|发表于:2013-04-08 21:08|举报
[quote][url=http://www.417628.org/bbs/u.php?username=雪影如画]雪影如画[/url][color=gray]:[/color][s:40] [s:40] [s:40] [color=gray] (2013-04-08 21:05) [/color][url=http://www.417628.org/bbs/job.php?action=topost&tid=153955&pid=1007831][img]images/back.gif[/img][/url] [/quote] 怎么了,佳佳
上海曼茜图文|发表于:2013-04-08 21:17|举报
[quote][url=http://www.417628.org/bbs/u.php?username=阿龙丶]阿龙丶[/url][color=gray]:[/color]房租贵吗?上海好啊,发展的快。 内容来自[短消息] [color=gray] (2013-04-08 21:14) [/color][url=http://www.417628.org/bbs/job.php?action=topost&tid=153955&pid=1007843][img]images/back.gif[/img][/url] [/quote] 算下来和长沙差不多,价格收的高些
小泪……|发表于:2013-04-08 21:22|举报
送个花花鼓励一下!很好的说
小鱼、|发表于:2013-04-08 21:28|举报
[s:40] [s:40] [s:40]
小鱼、|发表于:2013-04-08 21:29|举报
[s:44] [s:44] [s:44] [s:44]
☆风|发表于:2013-04-08 21:29|举报
[s:31] [s:31] [s:31] [s:31]
阳光¤老外|发表于:2013-04-08 21:32|举报
10楼 回复
不错的文章。。。。可惜没积分。。。送不出花花了。。。

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